Pravidlá poskytovania refundácií

Posledná aktualizácia: 15. októbra 2026

Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky

Možnosť vrátenia závisí od položiek vo vašej objednávke.

Diel prosím vráťte v stave, v akom ste ho dostali, so všetkým, čo bolo jeho súčasťou, a bezpečne ho zabaľte na prepravu. Ak bol tovar použitý, poškodený alebo sa s ním manipulovalo viac, než je nevyhnutné, môžeme vrátenú sumu primerane znížiť.

O vrátenie môžete požiadať do 14 dní od doručenia poslednej položky objednávky.

Ak je diel nesprávny, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, poskytneme vám prepravný štítok na vrátenie. Ak štítok poskytnúť nemôžeme, preplatíme vám náklady na spätnú dopravu.

Ak ste si to rozmysleli, pošlite diel späť na vlastné náklady.

O zrušenie objednávky alebo odstránenie položiek z nej môžete požiadať, kým položka nebola odoslaná.

Ako požiadať o vrátenie alebo zrušenie

To, či žiadosť o vrátenie alebo zrušenie prijmeme, závisí od vyššie uvedených podmienok a od vašich práv podľa platných právnych predpisov.

Požiadajte o vrátenie alebo zrušenie cez svoj zákaznícky účet alebo napíšte na info@partoria.eu a uveďte číslo objednávky a príslušné položky.

Ak vaše vrátenie schválime, e-mailom vám pošleme adresu na vrátenie a pokyny k odoslaniu. Diel prosím neposielajte na adresu sídla našej spoločnosti.

Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neprijmeme.

Nesprávne, poškodené alebo chybné diely

Diel si prosím po doručení skontrolujte. Ak je nesprávny, poškodený alebo nefunguje, ako má, napíšte na info@partoria.eu a uveďte číslo objednávky, popis problému a prípadne aj fotky dielu a obalu.

Výnimky a tovar, ktorý nemožno vrátiť

Niektoré položky nemusia byť vratné, ako je uvedené vo vyššie uvedených podmienkach vrátenia alebo v ponuke produktu, na webe či v predajni v čase nákupu.

Ak si nie ste istí, či konkrétnu položku možno vrátiť, kontaktujte nás.

Výmena

Pred vrátením tovaru nás kontaktujte a opýtajte sa na možnosti výmeny.

Vrátenie a odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii a nakupujete tovar online, môžete mať právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, pokiaľ sa neuplatňuje výnimka.

Po oznámení, že odstupujete od zmluvy, musíte tovar vrátiť do 14 dní.

Pri oprávnenom odstúpení vrátime platbu do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie oznámite. Vrátenie platby však môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.

Pri oprávnenom odstúpení vrátime cenu produktu a náklady na štandardné doručenie, ak ste za doručenie platili. Nie sme povinní vrátiť dodatočné náklady na expresné alebo prémiové doručenie nad rámec ceny štandardného doručenia.

Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte podľa pokynov vyššie v časti o tom, ako požiadať o vrátenie. Ak chcete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám dáme vedieť, či sme vrátenie peňazí schválili. Ak áno, peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak nie je uvedené inak. Vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže potrebovať ďalší čas na spracovanie a pripísanie platby.

Ak ste peniaze nedostali v primeranom čase od schválenia, kontaktujte nás.

Tieto zásady neobmedzujú žiadne práva, ktoré môžete mať podľa platných predpisov na ochranu spotrebiteľa, vrátane práv pri tovare, ktorý je vadný, nezodpovedá popisu, nebol doručený v požadovanej alebo dohodnutej lehote alebo inak nie je v súlade s platnými predpismi.

Funkčná záruka

Na všetky diely poskytujeme 12-mesačnú funkčnú záruku. Záruka sa vzťahuje na diel, ktorý nefunguje, ako má. Nevzťahuje sa na nesprávnu montáž, poškodenie po doručení ani bežné opotrebenie.